Vilkår & Betingelser

1. Om Aerlighed

Disse handelsbetingelser gælder for køb hos Aerlighed via aerlighed.dk samt for specialopgaver, der aftales direkte med Aerlighed.

Aerlighed designer og fremstiller håndlavede smykker i ædelmetal og materialer som mammut, fossiler, ædelsten og andre naturmaterialer.

Aerlighed v/Søren Bøhm
CVR: 41090707
Marsvænget 54
6710 Esbjerg V
Danmark
E-mail: Soeren@Aerlighed.dk
Telefon: +45 29 61 49 09

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

2. Bestilling og betaling

Produkter i Aerligheds webshop bestilles og betales via hjemmesidens checkout med de betalingsmuligheder, der fremgår ved bestillingen.

Ved specialopgaver aftales pris og betalingsbetingelser individuelt. Som udgangspunkt betales et depositum på 20 % af den aftalte pris, før arbejdet påbegyndes. Restbeløbet betales efter aftale og senest inden levering.

Ved ændringer i en allerede godkendt specialopgave kan der opstå ekstra omkostninger. Dette aftales med kunden, inden det yderligere arbejde udføres.

3. Håndlavede produkter og naturlige materialer

Aerligheds smykker fremstilles i hånden og kan indeholde naturlige og fossile materialer som mammutkindtand, mammutstødtand, fossiler, træ, horn og ædelsten.

Disse materialer varierer naturligt i farve, struktur, mønster og nuance. To smykker vil derfor ikke nødvendigvis være identiske, og mindre variationer i forhold til billeder på hjemmesiden må forventes.

Disse naturlige variationer er en del af materialets karakter og gør hvert smykke individuelt.

4. Produktion og levering

En række af Aerligheds produkter fremstilles på bestilling.

For kollektionsprodukter fremgår den forventede produktionstid på den enkelte produktside. Produkter med angivet leveringstid på 3–5 uger forventes normalt afsendt inden for denne periode.

Ved specialopgaver aftales den forventede produktionstid individuelt afhængigt af design, materialer og opgavens kompleksitet.

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser i produktionen, kontaktes kunden.

Leveringstiden efter afsendelse afhænger af destination og fragtleverandør.

Ved levering uden for Danmark kan der forekomme lokale told-, moms- eller importafgifter. Disse afholdes som udgangspunkt af kunden.

5. Fortrydelsesret ved køb i webshoppen

Ved køb af varer via aerlighed.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb tydeligt meddele Aerlighed, at du ønsker at fortryde købet.

Dette kan ske ved at skrive til Soeren@Aerlighed.dk.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de beløb, der skal tilbagebetales efter gældende forbrugerregler, via samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet aftales.

6. Specialfremstillede og personligt tilpassede smykker

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Det kan eksempelvis være et smykke, der er udviklet specifikt til kunden med individuelt design, særlige mål, gravering, kundens egne materialer eller andre væsentlige personlige tilpasninger.

Ved egentlige specialopgaver vil det fremgå af aftalen med kunden, hvis opgaven er af en sådan karakter, at den almindelige fortrydelsesret ikke gælder.

Produkter, der alene fremstilles efter bestilling eller tilbydes med almindelige standardvalg, er ikke alene af den grund nødvendigvis undtaget fra fortrydelsesretten.

7. Returnering

Inden en vare returneres, bedes du kontakte Aerlighed på Soeren@Aerlighed.dk.

Du modtager herefter information om, hvor varen skal sendes hen.

Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav.

Kunden bærer risikoen for varen under returtransporten og anbefales derfor at benytte en forsvarlig og sporbar forsendelsesmetode.

8. Ringstørrelser

Ved køb af ringe er kunden ansvarlig for at vælge den ønskede størrelse.

Er du i tvivl om din ringstørrelse, anbefales det at kontakte Aerlighed inden bestilling.

Hvis en korrekt leveret ring efterfølgende ønskes ændret i størrelse, kan dette betragtes som en særskilt tilpasnings- eller reparationsopgave og medføre en ekstra omkostning. Pris og mulighed for ændring afhænger af ringens konstruktion og materialer og aftales på forhånd.

Dette påvirker ikke kundens rettigheder, hvis varen er mangelfuld efter købelovens regler.

9. Reklamationsret

Ved køb som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke skader, der skyldes almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller anden beskadigelse efter levering.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte Aerlighed inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil normalt være rettidig.

Kontakt Soeren@Aerlighed.dk og beskriv gerne problemet samt vedhæft billeder, så sagen kan vurderes.

Hvis reklamationen er berettiget, afhjælpes manglen i overensstemmelse med købelovens regler.

10. Transportskader

Hvis en vare er synligt beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte Aerlighed hurtigst muligt.

Send gerne billeder af varen, emballagen og eventuelle skader til Soeren@Aerlighed.dk.

Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

11. Reparation og vedligeholdelse

Smykker er brugsgenstande og vil med tiden kunne få spor af brug.

Aerlighed tilbyder efter mulighed reparation, vedligeholdelse og tilpasning af egne smykker.

Er en skade eller fejl omfattet af reklamationsretten, håndteres den efter købelovens regler.

Reparationer og vedligeholdelse, der skyldes almindeligt slid, uheld, forkert brug eller ønskede ændringer, kan udføres mod betaling efter aftale.

12. Specialopgaver og kundens egne materialer

Ved specialopgaver kan kunden efter aftale levere eksempelvis arveguld, sten eller andre materialer til brug i et nyt smykke.

Genanvendelse og bearbejdning af eksisterende materialer indebærer særlige tekniske forhold, som vurderes individuelt før arbejdet påbegyndes.

Hvis et indleveret materiale ikke vurderes egnet til den ønskede fremstilling, vil Aerlighed kontakte kunden og aftale en alternativ løsning.

Design, pris, materialer, forventet leveringstid og eventuelle særlige betingelser aftales før produktionen påbegyndes.

13. Ophavsret og design

Tekster, billeder, grafik, logoer og andet indhold på aerlighed.dk tilhører Aerlighed eller anvendes med tilladelse og må ikke kopieres eller anvendes kommercielt uden tilladelse.

Aerligheds egne smykkedesigns må ikke kopieres eller reproduceres kommercielt uden skriftlig tilladelse.

14. Personoplysninger

Aerlighed behandler personoplysninger i forbindelse med køb, levering, kundeservice og henvendelser.

Nærmere information om behandling af personoplysninger fremgår af Aerligheds privatlivspolitik.

Oplysninger anvendes ikke til markedsføring uden det nødvendige samtykke eller andet gyldigt behandlingsgrundlag.

15. Cookies

Aerlighed anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden.

Nødvendige cookies kan anvendes for at sikre hjemmesidens grundlæggende funktioner. Andre typer cookies, herunder statistik- og marketingcookies, anvendes i overensstemmelse med de samtykkevalg, der gives via hjemmesidens cookieindstillinger.

Yderligere information fremgår af Aerligheds cookiepolitik.

16. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte Aerlighed på Soeren@Aerlighed.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbruger efter omstændighederne benytte de relevante offentlige klagemuligheder.

17. Lovvalg

Køb hos Aerlighed er underlagt dansk ret. Ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse gælder uanset disse handelsbetingelser.

18. Kontakt

Har du spørgsmål til en ordre, specialopgave eller disse handelsbetingelser, kan du kontakte:

Aerlighed v/Søren Bøhm
CVR: 41090707
Marsvænget 54
6710 Esbjerg V
Danmark
E-mail: Soeren@Aerlighed.dk
Telefon: +45 29 61 49 09